亮而彩文化季-售后篇

來源：亮而彩作者：亮而彩時間：2018-08-24 11:55:02

售后服務是售后尤為重要的環節，售后服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。質優的售后服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維護權意意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身在同類產品的質量與性能都相似的情況下。

質優的售后服務是品牌經濟的產物,更愿意選擇擁有質優售后服務的公司。有名氣的產品的售后服務往往優于雜牌產品，名氣產品的售價普遍高于雜牌。一方面是基于產品成本和質量，同時也因為名氣產品的銷售策略中，已經考慮到了售后服務成本，亮而彩有多年高標準的項目運營經驗，同業界多家知名企業保持良好的合作關系，如今已在多個地區設有分銷點和服務中心。完善的售后服務團隊和熱情深效的作風是客戶無憂的堅實后盾，從美容儀器售出被客戶信任的那一刻開始亮而彩的美容儀器不僅是一臺吸金工具，還包含美容儀器使用、保養、拓客方法、導師教學等全方面的服務在里邊。

讓我們一起走進亮而彩售后員的一天，當然也少不了售后這重要的一部分。售后員在接到客戶的電話進行分析問題后，做好登記準備好工具與需要更換的物料，準備出發！

無論是酷暑嚴寒，售后服務是售后不可缺一的環節，只要客戶有需要，我們就在路上！

準時到達，售后員要耐心聽取用戶意見，解決用戶煩惱。亮而彩要求售后員在語言上文明禮貌、語調溫和、吐字清晰、語速適中。

美容儀器大小兩手柄吸力偏大，美容儀器進行檢查，發現美容儀器手柄氣管，美容儀器后面過濾器等因不及時更換濾芯和對過濾器油污進行清理，導致油污通過氣管流入美容儀器內部進入相關配件內，從而造成配件損壞及嚴重影響相關配件使用壽命，對美容儀器造成嚴重損害。

維修完成后售后員給操作者講解美容儀器使用注意事項，本次維修出現的問題為：因外部過濾器未及時清理油污，與未更換過濾芯導致油污進入美容儀器內部。操作人員應認真閱讀美容儀器操作說明書，熟悉美容儀器性能，掌握正確的使用方法。照操作規程開、關美容儀器，使美容儀器始終保持在良好運行狀態。美容儀器的操作與保養的問題在導師培訓時，導師們也會提醒操作者使用不當時易出現的問題。想要保持美容儀器的吸金力度，美容儀器就需要正常運作，愛護好美容儀器就等于給自己增加業績噢！完成任務后的售后員回到公司，將已出現與有可能出現的問題進行分析總結。